經過近半年的不懈努力, 中(zhōng)建電氣CRM管理系統終于成功上線。
随着信息技術的飛速發展和客戶驅動市場的形成,企業發展所面臨的競争也愈發激烈,面對日益壯大(dà)的營銷與服務網絡,如何有效提升營銷與服務能力顯得尤爲關鍵。公司成立了CRM(客戶關系管理)系統項目組,開(kāi)發适用于公司實際需求的CRM系統。
該系統強調建立以客戶爲中(zhōng)心,以客戶價值來判定市場需求,在客戶數據建立與完善的基礎上,通過系統開(kāi)發幫助公司逐漸提升客戶滿意度、忠誠度,增強客戶服務與管理水平,從而爲企業和客戶創造更大(dà)的價值。整個系統将分(fēn)兩期實施,目前成功上線的第一(yī)期主要工(gōng)作包括:建立CRM系統數據庫,創建客戶的基本信息、基本經營信息、信用曆史信息、銷售曆史信息;建立公司客戶的統一(yī)編碼;建立基本查詢及報告系統等。 經過近半年的不懈努力, 中(zhōng)建電氣CRM管理系統終于成功上線。
自此,公司完成實現産品從客戶、設計、報價、生(shēng)産、發貨、售後各環節系統管理,使公司管理水平大(dà)爲規範和提高。